Politica de confidențialitate

Stadiu: februarie 2026

1. Operator

Florian Mori IT Solutions
Proprietar: Florian Mori
Quellweg 8, 9122 Sankt Kanzian am Klopeiner See, Austria
UID: ATU70000713
E-mail: info@kaernten.apartments
Tel.: +43 676 3939570
Web: kärnten-apartments.at

2. Principii de prelucrare a datelor

Protecția datelor tale personale este o preocupare deosebită pentru noi. Prelucrăm datele tale exclusiv în baza prevederilor legale (GDPR, DSG, TKG 2021). În această politică de confidențialitate te informăm despre cele mai importante aspecte ale prelucrării datelor.

3. Hosting & jurnale server

Acest site este găzduit la IONOS SE (Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur, Germania). La vizită se stochează automat următoarele date în jurnalele serverului:

Adresă IP (anonimizată)
Data și ora cererii
Pagina accesată / numele fișierului
Tipul și versiunea browserului
URL de referință

Temei legal: interes legitim (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR) — securitatea și stabilitatea site-ului.
Durata de stocare: 7 zile, după care se șterge automat.

4. Contactare & rezervări

Dacă iei contact prin e-mail, formular de rezervare sau telefon, datele tale sunt prelucrate pentru tratarea cererii:

Nume, adresă de e-mail, număr de telefon
Date de rezervare (sosire/plecare, număr de persoane, alegerea apartamentului)
Informații de plată (la transfer bancar/PayPal)

Temei legal: executarea contractului (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR), respectiv măsuri precontractuale.
Durata de stocare: pe durata raportului contractual + termenele legale de păstrare (7 ani conform BAO/UGB).

5. Channel Manager (gestiunea rezervărilor)

Pentru gestionarea rezervărilor, disponibilităților și datelor oaspeților folosim un Channel Manager propriu. Sunt prelucrate următoarele date:

Date de oaspete: nume, e-mail, telefon, perioadă de rezervare
Date de rezervare: apartament, preț, status, informații de plată
Comunicare: schimb de e-mailuri între gazdă și oaspete

Locație de stocare: server propriu în Germania (IONOS, UE).
Temei legal: executarea contractului (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR).
Criptare: parolele și datele sensibile sunt stocate criptate AES. Transmisia se face criptat SSL (HTTPS).

6. Bot Telegram (@RezeptionsManagerBot)

Pentru gazde oferim un bot Telegram pentru gestionarea cazărilor. La utilizare sunt prelucrate următoarele date:

ID utilizator Telegram (numeric, fără nume real)
Asocierea cu contul de gazdă (adresa de e-mail)
Istoricul chat-ului cu botul

Temei legal: consimțământ (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR) — asocierea se face activ de către gazdă prin /connect.
Retragere: oricând prin /disconnect — asocierea se șterge imediat.
Observație: Telegram este un serviciu al Telegram FZ-LLC (Dubai, EAU). Nu există o decizie de adecvare a UE. Utilizarea botului este voluntară. Datele oaspeților sunt afișate doar scurt timp ca text și nu sunt stocate pe serverele Telegram.

7. Asistență susținută de AI

Channel Managerul conține un asistent AI opțional, care ajută gazdele la administrare (de ex. interogări de rezervări, modificări de preț).

Intrările se trimit către un serviciu AI (Anthropic Claude sau LLM local)
Nu sunt transmise date personale ale oaspeților către servicii AI externe — numele oaspeților sunt pseudonimizate
Istoricul chat-ului este stocat doar local, în sesiune

Temei legal: interes legitim (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR) — eficientizarea administrării.
Opt-out: asistentul AI poate fi dezactivat oricând.

8. Cookies

Acest site folosește exclusiv cookies strict necesare din punct de vedere tehnic (gestionarea sesiunii, protecție CSRF). Nu se utilizează cookies de tracking sau marketing.

Îți poți configura browserul astfel încât să te informeze despre setarea cookies sau să le blocheze.

9. Analiză web

Acest site nu folosește servicii externe de analiză (fără Google Analytics, fără Facebook Pixel etc.). Nu are loc nicio urmărire.

10. Servicii externe

Serviciu	Scop	Furnizor	Confidențialitate
Google Fonts	Fonturi	Google LLC, SUA	Link
IONOS Hosting	Webhosting	IONOS SE, DE	Link
Telegram Bot API	Bot pentru gazde	Telegram FZ-LLC, UAE	Link

11. Drepturile tale (art. 15–21 GDPR)

Ai dreptul la:

Informare — ce date stocăm despre tine
Rectificare — să corectăm datele incorecte
Ștergere — să ștergem datele („dreptul de a fi uitat")
Restricționare — să limităm prelucrarea
Portabilitate — să primești datele într-un format prelucrabil automat
Opoziție — să te opui prelucrării
Retragere — să retragi oricând consimțământul dat

Cererile le poți adresa la: info@kaernten.apartments

12. Autoritatea de supraveghere

Dacă ești de părere că prelucrarea datelor tale încalcă legea privind protecția datelor, te poți plânge la autoritatea competentă:

Autoritatea austriacă pentru protecția datelor
Barichgasse 40-42, 1030 Viena
Tel.: +43 1 52 152-0
E-mail: dsb@dsb.gv.at
Web: www.dsb.gv.at

13. Soluționarea online a litigiilor

Conform art. 14 alin. 1 ODR (UE 524/2013):
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Nu suntem obligați și nici dispuși să participăm la proceduri de soluționare a litigiilor în fața unui organism de mediere pentru consumatori.