Privacyverklaring
Stand: februari 2026
1. Verwerkingsverantwoordelijke
Florian Mori IT Solutions
Eigenaar: Florian Mori
Quellweg 8, 9122 Sankt Kanzian am Klopeiner See, Oostenrijk
UID: ATU70000713
E-mail: info@kaernten.apartments
Tel.: +43 676 3939570
Web: kärnten-apartments.at
2. Basisprincipes van gegevensverwerking
De bescherming van jouw persoonsgegevens is ons bijzonder belangrijk. Wij verwerken je gegevens uitsluitend op basis van de wettelijke bepalingen (AVG, DSG, TKG 2021). In deze privacyverklaring informeren wij je over de belangrijkste aspecten van de gegevensverwerking.
3. Hosting & server-logfiles
Deze website wordt gehost bij IONOS SE (Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur, Duitsland). Bij een bezoek worden automatisch de volgende gegevens in server-logfiles opgeslagen:
- IP-adres (geanonimiseerd)
- Datum en tijd van het verzoek
- Opgevraagde pagina / bestandsnaam
- Browser-type en -versie
- Referrer-URL
Rechtsgrondslag: gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f AVG) — veiligheid en stabiliteit van de website.
Bewaartermijn: 7 dagen, daarna automatisch gewist.
4. Contact & boekingen
Wanneer je per e-mail, boekingsformulier of telefoon contact opneemt, worden je gegevens verwerkt om je aanvraag af te handelen:
- Naam, e-mailadres, telefoonnummer
- Boekingsgegevens (aankomst/vertrek, aantal personen, keuze appartement)
- Betalingsinformatie (bij bankoverschrijving/PayPal)
Rechtsgrondslag: uitvoering overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG) resp. precontractuele maatregelen.
Bewaartermijn: gedurende de contractuele relatie + wettelijke bewaartermijnen (7 jaar volgens BAO/UGB).
5. Channel Manager (boekingsbeheer)
Voor het beheer van boekingen, beschikbaarheden en gastgegevens gebruiken wij een eigen Channel Manager. De volgende gegevens worden verwerkt:
- Gastgegevens: naam, e-mail, telefoon, boekingsperiode
- Boekingsgegevens: appartement, prijs, status, betalingsinformatie
- Communicatie: e-mailverkeer tussen verhuurder en gast
Opslaglocatie: eigen server in Duitsland (IONOS, EU).
Rechtsgrondslag: uitvoering overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG).
Encryptie: wachtwoorden en gevoelige gegevens zijn AES-versleuteld opgeslagen. De overdracht gebeurt SSL-versleuteld (HTTPS).
6. Telegram Bot (@RezeptionsManagerBot)
Voor verhuurders bieden wij een Telegram-bot voor het beheer van hun accommodaties. Bij gebruik worden de volgende gegevens verwerkt:
- Telegram gebruikers-ID (numeriek, geen klare naam)
- Koppeling met de verhuurdersaccount (e-mailadres)
- Chatverloop van de bot-interactie
Rechtsgrondslag: toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG) — de koppeling wordt actief door de verhuurder gemaakt via /connect.
Herroeping: te allen tijde via /disconnect — de koppeling wordt direct gewist.
Opmerking: Telegram is een dienst van Telegram FZ-LLC (Dubai, VAE). Er is geen adequaatheidsbesluit van de EU. Het gebruik van de bot is vrijwillig. Gastgegevens worden alleen kort als tekst getoond en niet op Telegram-servers opgeslagen.
7. AI-ondersteunde assistentie
De Channel Manager bevat een optionele AI-assistent die verhuurders helpt bij het beheer (bv. boekingsvragen, prijswijzigingen).
- Invoer wordt naar een AI-dienst (Anthropic Claude of lokaal LLM) gestuurd
- Er worden geen persoonsgegevens van gasten naar externe AI-diensten verzonden — gastnamen worden gepseudonimiseerd
- Het chatverloop wordt alleen lokaal in de sessie opgeslagen
Rechtsgrondslag: gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f AVG) — efficiëntieverhoging van het beheer.
Opt-out: de AI-assistent kan te allen tijde worden uitgeschakeld.
8. Cookies
Deze website gebruikt uitsluitend technisch noodzakelijke cookies (sessiebeheer, CSRF-bescherming). Er worden geen tracking- of marketingcookies ingezet.
Je kunt je browser zo instellen dat deze je informeert over het plaatsen van cookies of deze blokkeert.
9. Webanalyse
Deze website gebruikt geen externe analysediensten (geen Google Analytics, geen Facebook Pixel enz.). Er vindt geen tracking plaats.
10. Externe diensten
| Dienst | Doel | Aanbieder | Privacy |
|---|---|---|---|
| Google Fonts | Lettertypes | Google LLC, USA | Link |
| IONOS Hosting | Webhosting | IONOS SE, DE | Link |
| Telegram Bot API | Verhuurder-bot | Telegram FZ-LLC, UAE | Link |
11. Jouw rechten (art. 15–21 AVG)
Je hebt recht op:
- Inzage — welke gegevens wij over je hebben opgeslagen
- Rectificatie — onjuiste gegevens laten corrigeren
- Wissen — gegevens laten wissen ("recht op vergetelheid")
- Beperking — verwerking laten beperken
- Overdraagbaarheid — je gegevens ontvangen in machineleesbaar formaat
- Bezwaar — bezwaar maken tegen de verwerking
- Herroeping — gegeven toestemmingen te allen tijde herroepen
Verzoeken kun je richten aan: info@kaernten.apartments
12. Toezichthoudende autoriteit
Ben je van mening dat de verwerking van je gegevens in strijd is met het privacyrecht, dan kun je een klacht indienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit:
Oostenrijkse gegevensbeschermingsautoriteit
Barichgasse 40-42, 1030 Wenen
Tel.: +43 1 52 152-0
E-mail: dsb@dsb.gv.at
Web: www.dsb.gv.at
13. Online geschillenbeslechting
Conform art. 14 lid 1 ODR-Verordening (EU 524/2013):
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Wij zijn niet verplicht en niet bereid deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentenbemiddelingsinstantie.