Informativa sulla privacy
Aggiornata a: febbraio 2026
1. Titolare del trattamento
Florian Mori IT Solutions
Titolare: Florian Mori
Quellweg 8, 9122 Sankt Kanzian am Klopeiner See, Austria
Partita IVA: ATU70000713
E-mail: info@kaernten.apartments
Tel.: +43 676 3939570
Web: kärnten-apartments.at
2. Principi del trattamento dei dati
La protezione dei tuoi dati personali è per noi di particolare importanza. Trattiamo i tuoi dati esclusivamente sulla base delle disposizioni di legge (GDPR, DSG, TKG 2021). In questa informativa ti informiamo sugli aspetti più importanti del trattamento dei dati.
3. Hosting e file di log del server
Questo sito web è ospitato da IONOS SE (Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur, Germania). Al momento della visita vengono automaticamente memorizzati nei file di log del server i seguenti dati:
- Indirizzo IP (anonimizzato)
- Data e ora della richiesta
- Pagina richiamata / nome file
- Tipo e versione del browser
- URL di referral
Base giuridica: interesse legittimo (art. 6 par. 1 lett. f GDPR) — sicurezza e stabilità del sito.
Durata di conservazione: 7 giorni, poi cancellati automaticamente.
4. Contatto e prenotazioni
Se ci contatti tramite e-mail, modulo di prenotazione o telefono, i tuoi dati vengono trattati per l'evasione della richiesta:
- Nome, indirizzo e-mail, numero di telefono
- Dati di prenotazione (arrivo/partenza, numero di persone, scelta dell'appartamento)
- Informazioni di pagamento (in caso di bonifico bancario/PayPal)
Base giuridica: esecuzione del contratto (art. 6 par. 1 lett. b GDPR) o misure precontrattuali.
Durata di conservazione: per la durata del rapporto contrattuale + termini di conservazione legali (7 anni ai sensi di BAO/UGB).
5. Channel Manager (gestione prenotazioni)
Per la gestione di prenotazioni, disponibilità e dati degli ospiti utilizziamo un Channel Manager proprio. Vengono trattati i seguenti dati:
- Dati ospiti: nome, e-mail, telefono, periodo di prenotazione
- Dati di prenotazione: appartamento, prezzo, stato, informazioni di pagamento
- Comunicazione: corrispondenza e-mail tra locatore e ospite
Luogo di archiviazione: server proprio in Germania (IONOS, UE).
Base giuridica: esecuzione del contratto (art. 6 par. 1 lett. b GDPR).
Crittografia: le password e i dati sensibili sono memorizzati con crittografia AES. La trasmissione avviene con crittografia SSL (HTTPS).
6. Bot Telegram (@RezeptionsManagerBot)
Per i locatori offriamo un bot Telegram per la gestione delle loro strutture. Al suo utilizzo vengono trattati i seguenti dati:
- ID utente Telegram (numerico, senza nome in chiaro)
- Collegamento con l'account del locatore (indirizzo e-mail)
- Cronologia della chat con il bot
Base giuridica: consenso (art. 6 par. 1 lett. a GDPR) — il collegamento viene effettuato attivamente dal locatore tramite /connect.
Revoca: in qualsiasi momento tramite /disconnect — il collegamento viene cancellato immediatamente.
Nota: Telegram è un servizio di Telegram FZ-LLC (Dubai, EAU). Non esiste una decisione di adeguatezza dell'UE. L'uso del bot è volontario. I dati degli ospiti vengono visualizzati solo brevemente come testo e non vengono memorizzati sui server Telegram.
7. Assistenza AI
Il Channel Manager contiene un assistente AI opzionale che aiuta i locatori nella gestione (es. richieste di prenotazione, modifiche di prezzo).
- Gli input vengono inviati a un servizio AI (Anthropic Claude o LLM locale)
- Non vengono trasmessi dati personali degli ospiti a servizi AI esterni — i nomi degli ospiti vengono pseudonimizzati
- La cronologia della chat viene memorizzata solo localmente nella sessione
Base giuridica: interesse legittimo (art. 6 par. 1 lett. f GDPR) — aumento dell'efficienza della gestione.
Opt-out: l'assistente AI può essere disattivato in qualsiasi momento.
8. Cookie
Questo sito utilizza esclusivamente cookie tecnicamente necessari (gestione della sessione, protezione CSRF). Non vengono utilizzati cookie di tracciamento o marketing.
Puoi configurare il tuo browser in modo che ti informi sull'impostazione dei cookie o li blocchi.
9. Analisi web
Questo sito non utilizza servizi di analisi esterni (nessun Google Analytics, nessun Facebook Pixel ecc.). Non avviene alcun tracciamento.
10. Servizi esterni
| Servizio | Scopo | Fornitore | Privacy |
|---|---|---|---|
| Google Fonts | Caratteri | Google LLC, USA | Link |
| IONOS Hosting | Hosting web | IONOS SE, DE | Link |
| Telegram Bot API | Bot locatori | Telegram FZ-LLC, EAU | Link |
11. I tuoi diritti (artt. 15–21 GDPR)
Hai diritto a:
- Accesso — quali dati abbiamo memorizzato su di te
- Rettifica — far correggere dati inesatti
- Cancellazione — far cancellare i dati ("diritto all'oblio")
- Limitazione — far limitare il trattamento
- Portabilità — ricevere i tuoi dati in formato leggibile automaticamente
- Opposizione — opporti al trattamento
- Revoca — revocare in qualsiasi momento i consensi prestati
Invia le richieste a: info@kaernten.apartments
12. Autorità di controllo
Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi la normativa sulla protezione dei dati, puoi presentare reclamo all'autorità di controllo competente:
Autorità austriaca per la protezione dei dati
Barichgasse 40-42, 1030 Vienna
Tel.: +43 1 52 152-0
E-mail: dsb@dsb.gv.at
Web: www.dsb.gv.at
13. Risoluzione delle controversie online
Ai sensi dell'art. 14 par. 1 del regolamento ODR (UE 524/2013):
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Non siamo né obbligati né disposti a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie davanti a un organismo di conciliazione per i consumatori.