Politique de confidentialité

Mise à jour : février 2026

1. Responsable du traitement

Florian Mori IT Solutions
Propriétaire : Florian Mori
Quellweg 8, 9122 Sankt Kanzian am Klopeiner See, Autriche
N° TVA : ATU70000713
E-mail : info@kaernten.apartments
Tél. : +43 676 3939570
Web : kärnten-apartments.at

2. Principes du traitement des données

La protection de tes données personnelles nous tient particulièrement à cœur. Nous traitons tes données exclusivement sur la base des dispositions légales (RGPD, DSG, TKG 2021). Dans la présente politique de confidentialité, nous t'informons des aspects les plus importants du traitement des données.

3. Hébergement & fichiers journaux du serveur

Ce site web est hébergé chez IONOS SE (Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur, Allemagne). Lors de ta visite, les données suivantes sont automatiquement enregistrées dans les fichiers journaux du serveur :

• Adresse IP (anonymisée)
• Date et heure de la requête
• Page consultée / nom de fichier
• Type et version du navigateur
• URL de provenance (referrer)

Base juridique : Intérêt légitime (Art. 6 al. 1 let. f RGPD) — sécurité et stabilité du site.
Durée de conservation : 7 jours, puis suppression automatique.

4. Prise de contact & réservations

Si tu nous contactes par e-mail, formulaire de réservation ou téléphone, tes données sont traitées pour le traitement de la demande :

• Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone
• Données de réservation (arrivée/départ, nombre de personnes, choix de l'apartment)
• Informations de paiement (en cas de virement bancaire/PayPal)

Base juridique : Exécution du contrat (Art. 6 al. 1 let. b RGPD) ou mesures précontractuelles.
Durée de conservation : Pendant la durée de la relation contractuelle + délais légaux de conservation (7 ans selon BAO/UGB).

5. Channel Manager (gestion des réservations)

Pour la gestion des réservations, disponibilités et données des clients, nous utilisons notre propre Channel Manager. Les données suivantes sont traitées :

• Données des clients : nom, e-mail, téléphone, période de réservation
• Données de réservation : apartment, prix, statut, informations de paiement
• Communication : correspondance e-mail entre hôte et client

Lieu de stockage : Serveur propre en Allemagne (IONOS, UE).
Base juridique : Exécution du contrat (Art. 6 al. 1 let. b RGPD).
Chiffrement : Les mots de passe et données sensibles sont stockés avec un chiffrement AES. La transmission est chiffrée SSL (HTTPS).

6. Bot Telegram (@RezeptionsManagerBot)

Nous proposons aux hôtes un bot Telegram pour la gestion de leurs hébergements. Lors de son utilisation, les données suivantes sont traitées :

• ID utilisateur Telegram (numérique, pas de nom clair)
• Association avec le compte hôte (adresse e-mail)
• Historique de conversation de l'interaction avec le bot

Base juridique : Consentement (Art. 6 al. 1 let. a RGPD) — l'association est effectuée activement par l'hôte via /connect.
Retrait : À tout moment via /disconnect — l'association est immédiatement supprimée.
Remarque : Telegram est un service de Telegram FZ-LLC (Dubaï, EAU). Il n'existe pas de décision d'adéquation de l'UE. L'utilisation du bot est volontaire. Les données des clients ne sont affichées que brièvement sous forme de texte et ne sont pas stockées sur les serveurs Telegram.

7. Assistance basée sur l'IA

Le Channel Manager comprend un assistant IA optionnel qui aide les hôtes dans la gestion (p. ex. requêtes de réservation, modifications de prix).

• Les entrées sont envoyées à un service d'IA (Anthropic Claude ou LLM local)
• Aucune donnée personnelle des clients n'est transmise aux services d'IA externes — les noms des clients sont pseudonymisés
• L'historique de conversation est enregistré uniquement localement dans la session

Base juridique : Intérêt légitime (Art. 6 al. 1 let. f RGPD) — gain d'efficacité dans la gestion.
Opt-out : L'assistant IA peut être désactivé à tout moment.

8. Cookies

Ce site web utilise exclusivement des cookies techniquement nécessaires (gestion de session, protection CSRF). Aucun cookie de suivi ou de marketing n'est utilisé.

Tu peux configurer ton navigateur pour qu'il t'informe du dépôt de cookies ou qu'il les bloque.

9. Analyse web

Ce site web n'utilise aucun service d'analyse externe (pas de Google Analytics, pas de Facebook Pixel, etc.). Aucun suivi n'est effectué.

10. Services externes

Service	Finalité	Fournisseur	Confidentialité
Google Fonts	Polices de caractères	Google LLC, USA	Lien
Hébergement IONOS	Hébergement web	IONOS SE, DE	Lien
API Telegram Bot	Bot hôte	Telegram FZ-LLC, EAU	Lien

11. Tes droits (Art. 15–21 RGPD)

Tu as le droit à :

• Information — quelles données nous avons enregistrées à ton sujet
• Rectification — faire corriger les données inexactes
• Effacement — faire supprimer les données (« droit à l'oubli »)
• Limitation — faire limiter le traitement
• Portabilité — recevoir tes données dans un format lisible par machine
• Opposition — t'opposer au traitement
• Retrait — retirer à tout moment les consentements donnés

Adresse tes demandes à : info@kaernten.apartments

12. Autorité de contrôle

Si tu penses que le traitement de tes données enfreint le droit de la protection des données, tu peux introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente :

Autorité autrichienne de protection des données
Barichgasse 40-42, 1030 Vienne
Tél. : +43 1 52 152-0
E-mail : dsb@dsb.gv.at
Web : www.dsb.gv.at

13. Règlement des litiges en ligne

Conformément à l'art. 14 al. 1 du règlement ODR (UE 524/2013) :
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Nous ne sommes ni obligés ni disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organe de conciliation des consommateurs.